M — ваш личный помощник от Facebook

M — ваш личный помощник от Facebook

656
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

На этой неделе Facebook одновременно порадовал и озадачил своих американских пользователей выпуском персонального ассистента — М.

На этой неделе Facebook одновременно порадовал и озадачил своих пользователей выпуском персонального ассистента — М. При входе в мессенджер, американские пользователи увидели сообщение: «Hi, I’m M, your personal assistant in Messenger! You can reach me here anytime!» // «Привет, я — М, твой личный ассистент в Мессенджере! Ты можешь обратиться ко мне в любое время!».

Дэвид Маркус, глава бизнеса по обмену сообщениями в Facebook, оставил в своем аккаунте обращение к пользователям социальной сети, где объяснил, чем является загадочный M-помощник. Это прежде всего сервис, который позволяет выполнять некоторые задания (резерв, например), производить поиск по заданным параметрам и многое другое. Аналоги М — Siri от Apple, Cortana от Microsoft и Google Now. М как и его аналоги использует принцип искусственного интеллекта, однако при этом контролируется целой командой профессионалов. Эксперты считают, что это уже большой шаг вперед. На практике это означает, что пользователь может не только узнать о лучших ближайших магазинах (на это способна Siri), но и оставить заказ. Это становится возможным именно благодаря сочетанию искусственного интеллекта и команды людей, которые отвечают на вопросы или выполняют действия, которые неподвластны машине сейчас.

Само общение выглядит как диалог (вы не узнаете наверняка, с кем вы общаетесь в данный момент: с реальным человеком или «роботом»). При заказе, М также будет задавать уточняющие вопросы для того, чтобы вы полностью были удовлетворены им. И в конце концов, вы сможете не только найти информацию, но и действительно получить заказ в руки не связываясь с сервисами доставки.

Однако, несмотря на огромный прорыв Facebook, все же M не может составить конкуренцию уже существующим сервисам на данный момент (в таком виде, как сейчас). Данная функция помощника встроена в мессенджер Facebook, а значит лишена нескольких преимуществ. Во-первых, отсутствует возможность голосовой связи с пользователем. Конечно, можно включить диктовку текста, предварительно открыв мессенджер, но это уже не взаимодействие с помощником напрямую, как действует Siri или Google Now. Во-вторых, аналоги М встроены в операционную систему и предполагают наличие взаимосвязи с другими приложениями, будь то календарь, заметки, локации, email и прочее. Таким образом, использование М непосредственно связано с тратой лишнего времени на открытие приложения, введение текста запроса. Эта лишняя преграда перед пользователем может стать критической, так как в первую очередь личные помощники ценятся за скорость доступа и использования.
Тем не менее, тот факт, что «мозг» помощника состоит из дуэта искусственного интеллекта и естественного может стать критическим. Так, у искусственного интеллекта появляется возможность обучится быстрее, а значит действовать точнее и со временем перейти полностью на машинное обслуживание. Остается вопрос: насколько долго нам придется ждать этого?